Мфц принцип работы

Содержание

Сижу гляжу в единое окно… Чем и зачем занимается МФЦ

Мфц принцип работы

Покупка или продажа квартиры почти всегда завершается в МФЦ – Многофункциональном центре “Мои документы”. Там всегда много людей, электронная очередь, просторный зал ожидания и несколько окон, в которых работают специалисты в белых рубашках. Обратиться к ним можно не только по вопросам недвижимости. Разберемся, какую пользу можно и нужно получать от МФЦ.

МФЦ государственное учреждение, эту структуру придумали и активно внедряют для удобства граждан. Чтобы каждый свободно мог обратиться за получением государственных услуг – регистрация прав собственности, получение паспорта, водительского удостоверения и материнского сертификата.

Многофункциональные центры “Мои документы” сегодня есть почти во всех городах. А в сельские поселения выезжают передвижные пункты МФЦ.

Расписание работы, график выездов и другую информацию можно узнать на официальном сайте МФЦ. На сайте указан телефон горячей линии – он актуальный и дозвониться по нему реально.

В деревнях и селах подробности о работе МФЦ можно узнать в местной администрации.

Есть федеральный закон, который регулирует работу МФЦ, 210-ФЗ от 27.07.2010г.

Все услуги МФЦ оказывает бесплатно. Получатели услуг должны оплатить только госпошлину. Размер всех госпошлин указан в налоговом кодексе РФ, статья 333.

Если не хочется читать налоговый кодекс, то можно узнать госпошлину прямо при обращении в многофункциональный центр. Вам назовут точную сумму и предложат оплатить на месте.

Во всех стационарных отделениях МФЦ обязательно есть банкомат или терминал, настроенный на оплату госпошлин.

Получить государственные услуги можно тремя способами:

  • на портале Госуслуг,
  • непосредственно в органе власти, например в Пенсионном фонде,
  • в МФЦ.

Некоторые услуги на портале Госуслуг получить невозможно – например, операции с недвижимостью через интернет не регистрируются. Органы власти постепенно отказываются от приема граждан, передают эту функцию МФЦ. Постепенно должны остаться два способа – через интернет на портале Госуслуг, и через МФЦ.

Многие предпочитают дойти до МФЦ, потому что можно получить консультацию у специалиста, задать вопросы.

В некоторых МФЦ есть юристы для консультирования граждан, где-то бесплатную юридическую консультацию оказывают специалисты в окнах. В любом случае МФЦ проконсультирует всех обратившихся.

В составе консультации специалисты МФЦ объясняют порядок подачи заявления в орган власти, знакомят с требованиями к заявителям, объясняют какой перечень документов нужно приложить к заявлению.

Для получения услуг в электронном виде сперва тоже нужно будет обратиться в МФЦ, потому что это самый простой способ регистрации и получения учетной записи на сайте Госуслуг. Для этого нужен паспорт и СНИЛС.

В каждом регионе МФЦ оказывает разные государственные услуги. Объясняется это тем, что отношения с органами власти регулируются специальными соглашениями.

Если соглашение достигнуто и документ подписан, тогда МФЦ принимает у граждан заявления на получение этой услуги.

А если подписание в процессе, или есть технические препятствия, тогда услуга оказывается не в полном объеме или не оказывается вообще.

Например, бывает, что МФЦ принимает заявление, а за результатом нужно идти в орган власти. Загранпаспорт нового образца, биометрический, не все регионы могут оформлять в МФЦ, потому что нет специального оборудования.

Особенность работы МФЦ – обязательное принятие заявления в орган власти. Даже если у заявителя не хватает документов, или он не соответствует каким-либо требованиям для получения услуги, МФЦ примет заявление и передаст адресату. А вот какое решение будет принято органом власти сотрудники МФЦ заранее сказать не могут.

В любом МФЦ есть специалисты в окнах и администратор за стойкой на входе. Специалисты в окнах ведут прием документов в порядке электронной очереди, а администраторы обеспечивают бесперебойную работу учреждения и консультируют посетителей по организационным вопросам. У администраторов можно попросить бланки заявлений для получения услуг.

Некоторые заявления заполняются в электронном виде сотрудниками МФЦ. Гражданам нужно только подготовить нужные документы и подписать готовое заявление в окне МФЦ.

А вот экспертизу документов, составление договоров купли-продажи сотрудники МФЦ не делают. В соседних помещениях могут располагаться юридические консультации и копировальные центры, которые могут оказать вспомогательные услуги. Это будет платно.

Какую ответственность несут сотрудники МФЦ.

Во-первых, они должны правильно выбрать нужную услугу и оформить обращение заявителя надлежащим образом. Иначе орган власти откажет заявителю, оплаченная госпошлина пропадет.

Отказ придет и в случае неверной суммы госпошлины. Это также должен проверить сотрудник МФЦ. Пока заявление не отправлено, неправильно оплаченную госпошлину можно предъявить к возврату.

Законодательством предусмотрены сроки оказания государственных услуг. МФЦ отвечает за соблюдение сроков в части доставки документов в орган власти и обратно.

Если с вами произошла неприятность и по вине сотрудника МФЦ вы не получили услугу и потеряли госпошлину, у вас есть право подать претензию к МФЦ. Обратитесь к администратору любого отделения многофункционального центра и он подскажет как вам дальше действовать. Претензия будет зарегистрирована и по ней обязательно будет принято решение.

С появлением многофункциональных центров оказание государственных услуг стало более понятным и доступным. Теперь есть куда обратиться за разъяснением сложных вопросов. Если раньше нужно было ломать голову, то сейчас можно позвонить или подойти в МФЦ.

К примеру, не знает мама где получить региональный материнский капитал – администратор МФЦ подскажет какой орган власти решает этот вопрос и объяснит процедуру получения. Даже брак теперь можно зарегистрировать в МФЦ, хотя визит в ЗАГС пока привычнее.

Остались вопросы – пишите в комментарии или на почту. А еще делитесь своим опытом обращений в МФЦ.

Еще не подписаны на наш канал? Сделайте это сейчас – пригодится!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/karta_novostroek/siju-gliaju-v-edinoe-okno-chem-i-zachem-zanimaetsia-mfc-5d1bef6eb96ef500ae2528db

Для чего созданы МФЦ и что это такое?

Мфц принцип работы

Многофункциональный центр (это и есть расшифровка аббревиатуры) представляет собой заведение, предоставляющее целый спектр услуг всем желающим. Это официальное название таких учреждений.

Особенность его работы это действие по принципу «одного окна», в котором можно получить сразу несколько услуг, причём делается это быстро и в выбранное время.

Что такое МФЦ? Разберёмся подробнее.

Суть МФЦ

Что означает данное определение? МФЦ декларирует новые принципы предоставления услуг государством:

  • полная прозрачность операций;
  • электронная очередь и предварительная запись упорядочивают процесс и сокращают время ожидания;
  • экспертные консультации.

Новый формат позволяет совмещать проведение нескольких операций, например оформление паспорта и регистрация брака, решение жилищных проблем и регистрация ребёнка, подача заявлений в разные учреждения и оформление налоговых отчислений.

На сегодняшний день в России через многофункциональные центры можно обратиться в 16 инстанций, представленных различными властными структурами.

С чего всё начиналось?

В 2005 году в России была принята базовая концепция, и сформированы основные понятия административной реформы, провести которую требовалось в ближайшую пятилетку.

Целью изменений являлось качественное изменение системы предоставления государственных услуг населению. Первые решения вступили в силу в 2007 году, а в конце 2008 года в стране было запущено уже 25 многофункциональных центров предоставления госуслуг.

Сегодня их число растёт, как и количество услуг, которые здесь можно получить.

Цели создания

Зачем нужны эти центры?

В чём же заключалось улучшение качества услуг, предоставляемых государством? Прежде всего в упрощении процедуры их предоставления желающим. Кроме того, создание МФЦ позволило решить ряд важных вопросов:

  • сократить время получения услуг;
  • повысить доступность государственных сервисов;
  • минимизировать административные барьеры для предпринимателей;
  • повлиять на производительность как отдельных работников государственных структур, так и на весь аппарат в целом;
  • сделать получение необходимого набора услуг комфортным для рядовых граждан;
  • как следствие  повысить удовлетворённость населения процессом получения услуг, в которых периодически у каждого возникает необходимость.

Детальную информацию об особенностях работы многофункциональных центров можно получить по номеру 8-800-450-00-71 с 8.00 до 20.00.

Автоматизация МФЦ и её нюансы

Согласно основополагающим Правилам работы МФЦ, в её основе лежит единая автоматизированная система. Главные понятия её построения  это:

  • ориентирование на процесс;
  • безопасность информации и возможность её полноценного обеспечения;
  • создание системы защиты и проверки личных пользовательских данных;
  • взаимодействие с другими информационными структурами.

Как применяются эти принципы в реальности? Всё просто: посещая МФЦ, гражданин может получить несколько услуг, а значит, ему не придётся ходить по разным инстанциям. В итоге он получает серьёзную экономию как нервов и времени, так и средств.

Данная система входит в проект Федеральной программы «Электронная Россия» и призвана сделать современные технологии доступнее, привести всю документацию к единым стандартам и убрать промежуточные звенья, тормозящие процесс документооборота.

Структура и типы

У многофункциональных центров особый состав, объединяющий несколько филиалов под началом головного офиса. Дополняют эту структуру два центра доступа. Каждый из центров решает разные по масштабности и видам задачи:

  • центры городского типа работают на уровне одного города и занимаются решением важных внутригородских проблем;
  • районные организации решают задачи местного уровня за счёт привлечения большого числа компетентных работников, предоставляющих различные консультации;
  • МФЦ класса «Мегаполис» это современные центры с обширным перечнем сервисов и выгодными условиями получения.

Услуги

Чем занимаются в МФЦ?

В многофункциональных центрах, не выходя из одного здания, можно:

  • оформить загранпаспорт;
  • зарегистрировать брак;
  • подать заявление на оформление строительства или оформить покупку жилья;
  • запросить возможность перепланировки жилого помещения;
  • оформить документы, связанные с налогами и кадастром;
  • поставить ребёнка на очередь в детское дошкольное учреждение;
  • оплатить сборы и пошлины, предусмотренные законодательством;
  • получить консультацию по интересующим вопросам.

Этот перечень далеко не полон. Узнать о том, какие ещё услуги предлагают гражданам МФЦ, можно по телефону или в ходе личного визита в офис.

Как это работает?

В чём заключается принцип работы?

  1. Гражданин получает расписку с личным номером, которая подтверждает, что его обращение зарегистрировано. По желанию он может отслеживать движения документов на сайте, но его личного участия процесс документооборота не потребует.
  2. Если требуется снять копии с документов, то специалист центра тут же бесплатно их снимает.
  3. По факту обращения формируется дело. При необходимости дополнить его специалист МФЦ делает это самостоятельно, запрашивая соответствующие ведомства.
  4. Не позднее следующего рабочего дня сформированное дело отправляется в нужную инстанцию в электронном или бумажном виде.
  5. В установленные сроки должностные лица, ответственные за рассмотрение дела, должны вынести по нему решение. Если оно положительное, то для заявителя будет изготовлен требуемый документ. Если отрицательное ему будет отправлено уведомление с мотивированным отказом в выдаче.

Уровень обеспечения обслуживания

Современные многофункциональные центры предоставляют своим клиентам обслуживание высокого класса, а именно:

  • минимум потраченного заявителем времени;
  • удобный график работы центров;
  • расположение большинства центров в непосредственной близости от остановок общественного транспорта;
  • оборудованные места для ожидания, а также организованное пространство для подачи и получения документов;
  • оснащённость электронными средствами организации очереди, табло и кондиционерами для комфорта посетителей и своевременного отражения поступающей информации;
  • возможность здесь же получить дополнительные платные услуги нотариусов и банковских учреждений;
  • постоянное повышение качества оказываемых услуг, в том числе и за счёт работы центра телефонного обслуживания.

Заключение

МФЦ не только являются важной частью работы государства по упрощению административного аппарата. Это ещё и отличный шанс для рядовых граждан сэкономить собственные ресурсы.

Для чего созданы МФЦ и что это такое? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://FininRu.com/chto-eto-takoe/mf-tsentry

Тема 4. Многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг

Мфц принцип работы

Цели, задачи, принципы работы и возможности МФЦ. Инфоматы.

Электронное правительство Электронное правительство: (e-government, электронное управление) — использование в практике органов государственной власти современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для осуществления всего спектра правительственных функций, нацеленное на обеспечение доступа граждан к достоверной официальной информации, на создание новых возможностей для взаимодействия органов власти между собой, с населением, бизнесом и институтами гражданского общества, а также на повышение эффективности и прозрачности госуправления.  дает гражданам возможность быстро и удобно получить информацию о деятельности государственных органов и государственных услугах. Кроме того, предоставление услуг происходит на качественно новом уровне. Для этого повсеместно открываются  многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу “одного окна”.   

МФЦ открываются во многих городах России. В Санкт-Петербурге, например, работают центры во всех районах города (рис. 4.1).

Рис. 4.1. МФЦ в Санкт-Петербурге

Информацию о расположении и графиках работы МФЦ можно получить с помощью портала Государственные услуги в Санкт-Петербурге (http://gu.spb.ru/mfc/). Кроме того, во многих районах, например в Выборгском, для удобства населения открыты филиалы МФЦ, а в нескольких районах Санкт-Петербурга работают мобильные пункты (автобусы) оказания государственных услуг.

Использование мобильных пунктов позволяет производить обслуживание населения в труднодоступных местах и отдаленные районы городов, а также осуществлять прием граждан, независимо от адреса прописки заявителя.

Подробнее о работе мобильного пункта в городе Томске можно узнать из видеоматериала (http://xn--l1aqg.xn--p1ai/videos/4/48/- ).

Оказываемый МФЦ спектр услуг достаточно широк и будет подробнее обсуждаться в лекции «Электронные государственные и муниципальные услуги».

Многое делается для того, чтобы обращение в МФЦ было достаточно комфортным для граждан. Центры располагаются в местах с хорошей пешеходной и транспортной доступностью. График работы МФЦ – ежедневно с 9.00 до 21.

00 без обеда и выходных – позволяет выбрать удобное время для посещения. Существует возможность предварительной записи на получение услуги. Прием осуществляется, как правило, с использованием электронной очереди.

Электронная очередь функционирует следующим образом:

В зале обслуживания клиент выбирает на пункте регистрации нужную услугу, получает талончик с номером электронной очереди, переходит в зону ожидания.

Система информационных табло позволяет посетителю следить за количеством людей, стоящих перед ним в очереди и контролировать свое продвижение (рис. 4.2).

Освободившийся оператор нажимает на кнопку вызова клиента, на табло высвечивается очередность и номер окна обслуживания.

Сообщение с номером электронной очереди и окна обслуживания одновременно дублируется речевым вызовом.

Рис. 4.2. Информационное табло и окна обслуживания в МФЦ Воронежа 

Посмотрите видео, как функционирует электронная очередь в городе Томске (http://xn--l1aqg.xn--p1ai/videos/4/5/- ).

В МФЦ достаточно много справочных и информационных материалов, расположенных на стендах. Кроме того, предусмотрены детские зоны, зоны для молодых матерей, зоны ожидания, кафе. Уже никого не удивит тот факт, что за последние годы (с 2009 по 2011) количество обращений граждан России в МФЦ выросло в 43 раза.

Деятельность МФЦ осуществляется на основании федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В соответствии с данным законом любая организация, уполномоченная оказывать государственные и муниципальные услуги, в том числе в электронной форме, может действовать по принципу «одного окна».

Этот принцип позволяет гражданину получить нужную услугу без дополнительного сбора в различных инстанциях документов и справок, подтверждающих его права на получение данной услуги.

Использование принципа «одного окна» позволяет упростить процедуры получения услуги и сократить время, затрачиваемое гражданином на прохождение различных инстанций.

Кроме того, предполагается, что использование принципа «одного окна» будет способствовать противодействию коррупции и ликвидации рынка платных посреднических услуг. Рис. 4.3 иллюстрирует основные этапы получения услуги в МФЦ. 

Рис. 4.3. Основные этапы получения услуги в МФЦ

Создание Многофункциональных центров предоставления государственных услуг по принципу «одного окна» и предоставление электронных услуг через информационный портал Государственные услуги в Санкт-Петербурге (http://gu.spb.ru/), дает жителю Санкт-Петербурга, независимо от места регистрации (проживания), следующие преимущества:

  • возможность подать документы на получение услуги и получить результат в удобное для него время;
  • гражданин может не затрачивать усилия на формирование полного пакета документов для предоставления услуги, поскольку обработка оригиналов документов (включая их безвозмездное копирование и сканирование) происходит в присутствии заявителя;
  • не затрачивать время на сбор документов, необходимых для принятия решений о предоставлении государственных услуг, поскольку с 1 июля 2012 г. исполнительным органам запрещается требовать от граждан документы, информацию, которая находится в распоряжении органов, предоставляющих госуслуги.
  • создание электронного дела позволяет при последующих обращениях экономить время заявителя;
  • сократить период ожидания в очереди (для подачи документов – не более 45 минут; получение результата предоставления услуги – не более 15 мин);
  • получить информацию о ходе предоставления услуги и о готовности результата предоставления услуги.

Гражданин может направить заявление в орган власти через Портал государственных услуг в электронном виде.

При рассмотрении органом власти заявления, гражданин будет информирован об этапах его рассмотрения, результатах принятого решения по электронной почте.

Результат предоставления услуги также планируется направлять заявителю в виде электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица. При желании гражданин сможет самостоятельно распечатать полученный документ.

Кроме того, гражданин может получать государственные услуги интерактивно в режиме самообслуживания с помощью инфоматов (рис. 4.4).

Инфоматы (информационные терминалы) предназначены в основном для тех граждан, у которых нет выхода в Интернет, или им удобнее использовать терминал. Они должны со временем появиться рядом с платёжными терминалами, в почтовых отделениях, в метро.

Рис. 4.4. Инфомат (информационный терминал) – общий вид.

Они представляют собой электронные терминалы, расположенные в местах предоставления государственных услуг. Инфомат дает возможность получить информацию об услуге, заполнить и распечатать бланки, записаться в очередь, оплатить пошлины и штрафы, а также сделать взнос в ряд благотворительных фондов.

Так, например, в республике Татарстан (https://uslugi.tatar.ru/infomats) с использованием инфоматов можно:

  • оплатить штрафы ГИБДД по номеру автомобиля и номеру техпаспорта;
  • подать заявление, оплатить пошлину, записаться на получение готовой выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество;
  • подать заявление на получение информации в Государственный кадастр недвижимости и узнать о статусе его готовности;
  • заполнить и распечатать заявление на получение загранпаспорта нового образца, оплатить пошлину и записаться на подачу заявления;
  • проверить наличие задолженности и оплатить налоги и внести дополнительные страховые взносы на накопительную часть трудовой пенсии;
  • оплатить услуги ЖКХ ряда управляющих компаний.

Ввод необходимой информации осуществляется с помощью удобной сенсорной панели (рис 4.5.), реагирующей на прикосновения.

Рис. 4.5. Сенсорная панель инфомата из МФЦ Воронежа

Некоторые модели инфоматов оснащены системой приема пластиковых карт, а также принтером и сканером, чтобы гражданин мог на месте распечатать бланк или создать электронную копию своей справки для немедленной отправки в нужное ведомство прямо с инфомата. Удобный интерфейс — большие кнопки, яркий экран, возможность связаться с оператором инфомата — облегчает доступ к госуслугам людям разного возраста и разного уровня компьютерной грамотности.

К сожалению, в настоящее время спрос на государственные услуги превышает предложение. Это привело к возникновению различного рода коммерческих структур, которые оказывают достаточно широкий спектр услуг, необходимых гражданам.

В этой связи интересным является опыт создания в Санкт-Петербурге Единого Центра Документов (http://www.7771000.ru/). В одном здании в течение относительно небольшого промежутка времени можно оформить паспорт или визу, получить медицинские и юридические услуги, помыть автомобиль, произвести сделку с недвижимостью и так далее (рис 4.6).

Рис. 4.6. Услуги, предоставляемые Единым центром документов в Санкт-Петербурге

Как правило, коммерческие услуги предоставляются значительно быстрее, чем государственные, поэтому пользуются спросом у части населения, ведущей активный образ жизни и не испытывающей материальных проблем.

* * *

Таким образом, многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг, действующие по принципу «одного окна» обеспечивают качественно новый уровень предоставления государственных услуг, в том числе и в электронной форме.

Практика:

Упражнение 4.1

С помощью любой информационно-поисковой системы (ИПС) из приведенного ниже перечня найдите в Интернете информацию о работе МФЦ вашего города, района или населенного пункта.
Какие государственные услуги можно получить в вашем МФЦ?
Устраивают ли вас место расположения и график работы вашего МФЦ?

Подсказка: рекомендуемые ИПС

Упражнение 4.2

Просмотрите видеоролик «В Краснодаре открылся новый МФЦ», (http://www..com/watch?v=LjBvTr2pphY).
За какими услугами вы обратились бы в МФЦ в первую очередь?
Как вы полагаете, какие услуги не должны предоставляться в МФЦ?

Источник: https://u3a.itmo.ru/theme4.html

Зачем нужны центры госуслуг

Мфц принцип работы

Многофункциональные центры (или МФЦ) появились практически во всех крупных населенных пунктах нашей страны сравнительно недавно. Это сеть учреждений, в которых задействован принцип работы «одного окна».

То есть обращаясь к специалисту такого МФЦ в одном окошке, вы можете подать заявление на регистрацию брака, оформить пособие на похороны или заказать справку из реестра. Обратите внимание, что в данной организации оказываются только государственные услуги и принимаются обращения в различные муниципальные учреждения.

Здесь вы не найдете возможности сделать заявку на поиск агентства ритуальных услуг или такую специфическую услугу как получение медсвительства о смерти.

Принцип деятельности МФЦ

Сеть учреждений МФЦ создана для удобства граждан. Через центр вы можете обратиться в различные госструктуры и ведомства. Целью создания этого звена является улучшение взаимодействия между населением и исполнителями.

Открытие МФЦ по всей стране направлено на:

  • устранение очередей. Вы получаете электронный талон сразу при визите, по которому будете приглашены к специалисту;
  • прозрачность процесса получения документов, справок, оформления бумаг. Вам не нужно посещать самостоятельно ведомство, чтобы подать пакет или заявление. Вы делаете это все по электронной очереди, где грамотный специалист примет у вас заявление, подробно проконсультирует, подберет удобный способ решения проблемы;
  • сокращение сроков получения необходимых документов и четко прописанные периоды оформления бумаг;
  • комфортность для населения. Например, МФЦ Москвы насчитывает порядка 100 учреждений госуслуг, расположенных в разных административных округах и районах;
  • удобный график. Учреждения в крупных населенных пунктах работают до 20.00, а также открыты для обращений по субботам до 14.00. Вы можете сделать необходимые запросы и оформить бумаги в «Моих документах» после работы или в выходной день;
  • консультирование населения. В многофункциональных центрах трудятся квалифицированные специалисты, которые подготовлены для решения широкого спектра задач. Если вы не знаете, что делать и куда обращаться, если умер человек, как получить место на На кладбище , сотрудник МФЦ подскажет вам, какие необходимо предпринять шаги.

Возможность получения необходимых услуг через многофункциональный центр исключает коррупционную составляющую.

Исполнитель на месте не сможет намекнуть вам на сокращение периода выдачи документов или отказать в проведении какого-либо процесса без какой-то помощи с вашей стороны.

Вы избегаете обращения в непосредственно учреждение напрямую. Для выдачи справок, документов, свидетельств существуют строгие регламенты и сроки исполнения.

Какие услуги предоставляет МФЦ

Многофункциональный центр или учреждение «Мои документы» охватывает широкий спектр государственных услуг. В одном здании при одном обращении вы сможете:

  • подать документы и заявку на оформление паспорта;
  • заказать получение загранпаспорта;
  • сделать заявление на регистрацию или расторжение брака;
  • оформить процесс перепланировки жилья;
  • узнать сроки подачи деклараций, оплатить налоги;
  • встать на очередь для получения недвижимости;
  • оформить договор купли-продажи автомобиля, квартиры, дачного участка и т. д.;
  • составить претензию юридическому лицу и отправить ее;
  • подать заявление на получение места в детсаду и т. д.

Перед любым обращением вы можете заблаговременно записаться, чтобы не ожидать своей очереди по электронному номеру. Официальный сайт МФЦ имеет в своей структуре перечень подразделений. Вы выбираете свой населенный пункт и центр, который находится по расположению удобнее всего, и записываетесь на определенную дату и время. Вам останется лишь нанести визит в учреждение.

Как получать документы через МФЦ

При обращении в многофункциональный центр вашим главным документом является паспорт. Без данного документа вы сможете получить только общую консультацию по своему вопросу. Например, вам расскажут какие бумаги необходимо собрать, чтобы получить свидетельство о смерти или что нужно, чтобы снять показания и оплатить электроэнергию.

Для получения необходимой услуги выберите удобное время посещения, если вы знаете какой пакет документов требуется, соберите необходимые бумаги, возьмите паспорт и приходите в любой МФЦ. Также вы можете обращаться многофункциональный центр, если находитесь не по месту прописки. Учреждения имеют единую программу и базу. Вы без труда оформите нужный документ, находясь в другом городе.

Через сайт Через ВКонтакте Через

Источник: https://xn-----6kccjemwevfcqhwuxggufc2pwa.xn--p1ai/blog/chto-takoe-mfcz-i-dlya-chego-oni-nuzhnyi

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Мфц принцип работы

Что такое МФЦ, по какому принципу функционирует данная структура, и какие направления включает в себя? По сути, это многофункциональный центр, представленный заведением, в котором физическое лицо может получить одновременно нескольких сервисов. Ключевая методика его работы заключается в строгом соблюдении принципа «одного окна».

Мфц — что это такое, как расшифровывается, для чего создан

Рассматривая вопрос об МФЦ, что это такое, можно отметить, что это заведение, обеспечивающее предоставление государственных услуг. Посредством его посещения можно эффективно получить несколько сервисов, и самое главное – сделать это быстро, в удобное для вас время.

Что же такое МФЦ и каков его принцип работы?

Получение происходит в рамках новых принципов:

  • абсолютная прозрачность каждой операции;
  • отсутствие необходимости стоять в очередях;
  • оказание экспертной помощи специалистами.

Вы сможете совершить несколько действий одновременно, обратившись в это учреждение. Например, оформить паспортный документ, осуществить регистрацию брака, подать заявления по нужным адресам, решить жилищные проблемы и задачи, разобраться с налоговыми отчислениями и многое другое.

В настоящее время в рамках российских МФЦ в совокупности функционирует около 16 органов власти.

Историческая справка

В октябре 2005 года в РФ произошло окончательное принятие базовой концепции. На ее основании действует административная реформа, а также составлен план мероприятий по ее осуществлению на 5 лет. Целевая направленность, преследуемая данной реформой, заключалась в улучшении качественных параметров гос. сервиса.

Начиная со 2-го полугодия 2007 года, стартовала реализация первых проектных решений, связанных с созданием центров. Уже под конец 2008 г. на территории РФ функционировало 25 заведений. А спустя 3 года их количество заметно расширилось, их стало более 60.

В настоящее время касательно этого вопроса происходит большое количество изменений.

Цели формирования МФЦ

Основная задача, с которой происходило открытие данного заведения, состоит в полноценном упрощении процедуры обретения гражданами муниципальных и общегосударственных услуг. Помимо этого, обращение в такую структуру позволит обеспечить решение нескольких вопросов:

  • заметно уменьшить продолжительность, в течение которой предоставляются услуги;
  • повысить уровень доступности сервисов от государства для граждан;
  • сократить предпринимательские издержки, идущие на преодоление барьеров административного характера;
  • повысить производительность работы государственных структур и их отдельных представителей;
  • добиться повышения уровня комфортности, с которым получаются эти сервисы;
  • повысить степень удовлетворенности граждан качеством получаемых на всех уровнях услуг.

Итак, мы рассмотрели, для чего нужен данный вид заведений. Получить детальную информацию об особенностях их функционирования можно посредством совершения звонка на бесплатный номер контактного центра. Он выглядит как 8 (800) 450 00 71. Сделать это можно ежедневно, начиная с 8 часов и заканчивая 20.00.

Особенности автоматизации работы центров

Расшифровка этого понятия ясна, осталось только ознакомиться с моментом автоматизации деятельности подобных заведений. Согласно ключевым Правилам деятельности этих центров, применяется единая автоматизированная система. В качестве ключевых принципиальных особенностей ее построения выступают следующие моменты:

  • модель, ориентированная на процессные мероприятия;
  • возможность обеспечения безопасности информационного характера;
  • формирование системы защиты личных данных;
  • взаимодействие с внешними информационными факторами.

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ.

В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов.

Разработка данной системы произошла в рамках процесса реализации работ, связанных с обеспечением Федеральной программы под названием «Электронная Россия».

В МФЦ можно получить обширный перечень услуг

Типизация и структурная часть

Многофункциональные центры обладают особым составом. В частности, они содержат в себе несколько филиалов во главе с основным офисом, а также пару центров доступа. По масштабности и решаемым проблемам у них существует определенная градация:

  • МФЦ городского типа – их работа осуществляется на городском уровне и предполагает решение основополагающих внутригородских задач;
  • районный тип организаций – в его рамках решаются задачи районного уровня, работает большое количество компетентных специалистов, готовых предоставить консультации по любым вопросам;
  • класс МФЦ «Мегаполис» — это более современные МФЦ, предоставляющие обширный комплекс услуг и сервисов на выгодных условиях.

Теперь появляется более обширное понимание, что это за организация, и по каким соображениям она функционирует.

Спектр оказываемых услуг

Так что делает, и чем занимается данная организация? Все просто. Благодаря развитию современных технологичных решений, такие организации, прямо в одном здании, могут предложить большое количество основополагающих сервисов:

  • оформление заграничного паспорта;
  • регистрация брачующихся молодожен;
  • возможность подачи заявления с целью обретения жилого имущества;
  • подача заявки на предоставление возможности перепланировки квартиры;
  • разрешительные мероприятия, связанные с кадастровым и налоговым законодательством;
  • постановка на очередь в детский сад для ребенка.

Это далеко не все услуги, которые готов предложить гражданам классический и среднестатистический многофункциональный центр. Это, на самом деле, обширный перечень возможностей для лиц, желающих сэкономить свое драгоценное время.

Сотрудники МФЦ всегда готовы прийти на помощь

Почему стоит обращаться в МФЦ

Современные заведения ввиду старательного отношения к делу отличаются высококлассным уровнем обслуживания:

  1. Минимальные временные затраты со стороны заявителей.
  2. Удобная и комфортная организация режима работы МФЦ.
  3. Шаговая доступность большинства заведений от пунктов станций общественных транспортных средств.
  4. Наличие специально оборудованных мест, предназначенных для получения и выдачи документации, а также для ожидания и получения актуальных данных.
  5. Помещения прогрессивно оформленных заведений имеют хорошую оснащенность оптимальными системами кондиционирования, электронной очередью и табло, на которых происходит отражение информации.
  6. Здесь организованы возможности предоставления дополнительных услуг от банковских учреждений, нотариусов.
  7. Имеется шанс использовать центр телефонного обслуживания для повышения качественных параметров оказываемых услуг.

Итак, мы рассмотрели, что значит МФЦ, и для чего созданы подобные организации. Посредством использования их услуг вы можете быть уверены в том, что сэкономите свое время и некоторые другие ресурсы.

Источник: https://fintolk.ru/likbez/chto-takoe-mfts-mnogofunktsionalnyj-tsentr-chem-on-zanimaetsya.html

Что такое МФЦ, как в него обратиться и какие услуги можно получить?

Мфц принцип работы

В данной аббревиатуре и заложена расшифровка, раскрывающая суть ведомства — многофункциональный центр. Российские МФЦ представляют из себя службу, обслуживающее население, предоставляющее муниципальные и государственные услуги. Иными словами, это служба «одного окна», обрабатывающая различные документы.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/judge/chto-takoe-mfts-kak-v-nego-obratitsya-i-kakie-uslugi-mozhno-poluchit.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.